北京西城的一位顾客最近在杨国福麻辣烫就餐时，惊讶地发现自己点的菜被“斤”计价，但系统后台把“斤”当成了“公斤”来计算，结果一顿麻辣烫实付97.21元。事后杨国福回应称是员工操作失误。这件事听起来是个偶发事故，但在称重计价的餐饮模式里，这样的“误差”并不是第一次出现，也不太可能是最后一次。
称重计价餐饮在近几年快速扩张，从麻辣烫、称重自助到按克卖的日料和海鲜，越来越多的餐饮场景让消费者直接面对“价格由重量决定”的结算方式。这种模式本身没有问题，问题在于消费者几乎无法独立核验称量结果——秤在商家那里，记录在系统里，消费者付款时能看到的，只有一个最终数字。
称重计价餐饮的常见套路
计量单位混淆：如杨国福事件，将“斤”和“公斤”混用，一旦系统设置错误，消费者实际支付的可能是两倍价格，很难在现场察觉，往往付款后才回过神来。
商家自备秤不经计量认证：餐饮经营者使用的秤应符合计量法规要求，但市面上不少小店使用未经检验或精度不达标的秤具，称出的重量偏高偏低都是消费者的损失，而消费者缺乏即时验证手段。
提前浸水、抹油增重：部分按斤售卖的生鲜、熟食商家被曝光存在向食材中添加水分增加重量的操作，外观看不出，实际含水量远超正常水平，消费者为水分付出了高价。
打印小票不显示明细：只给总价，不显示每类食材的克重和单价，消费者无法核对实际购买内容，一旦出现问题也难以举证具体差错在哪里。
遇到计量问题，怎么维权
计量违规属于市场监管局的执法范畴，可拨打12345市长热线或12315消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】热线，要求对商家的计量设备和操作规范进行检查。餐饮店使用未经检定的计量器具，或计量器具与标称精度不符，属于违规行为，市场监管部门可对商家进行处罚。
投诉时，关键证据是消费凭证（收据或发票）加上问题记录（截图计价界面、拍摄商家秤的显示数值）。如果当时没来得及留证，可以尝试要求商家出具详细的计价记录，正规商家应能提供。
黑猫投诉（https：//tousu.sina.com.cn/）对餐饮类消费纠纷的受理效率较高，公开投诉记录能让品牌方重视问题并推动内部整改，尤其适合知名连锁品牌的投诉。平台支持官网、App及微信、支付宝、抖音小程序多端提交，操作便捷。
消费者的自我保护建议
付款前核查小票明细，确认每项食材的克重和单价，如果小票不提供明细，可以要求商家出示计价明细再付款。
留意秤的显示单位，称重时主动观察秤盘上的单位是“g/克”还是“斤/jin”，如果单位与菜单标注不一致，立即提出核对。
使用移动支付时，付款前仔细核对订单金额是否与预期相符，金额明显偏高时不要仓促确认，先与商家当面核对再付款。多一分钟核对，可能省去事后维权的大量成本。
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责任编辑：孙晓明
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